常见问题：一般查询
01 我如何知道我的预订已经确定了？
完成预订步骤后，「订购资料」页面将会出现，你的订购详情，包括订购编号、已订购活动的服务供应商等亦会在该页显示。我们会在3天内向你发送一封确认电邮。透过「我的帐户」，你可在线上查看订购记录。
02 我可更改或取消我的订购吗？
电邮至我们的客户服务，你可作出活动更改或取消。在此之前，请先查看更改及取消规则。在取消期限前，你将可全额退款，不收取费用；否则全数费用将不获退回。
03 取消预订的最后期限是什么？我需要付取消费吗？
每项活动的「取消规则」或有不同。如非在指定期限内消取活动，全数费用将不获退回。
04 活动及行程费用包括什么？
所有已包含项目，如门票、交通、用具等费用，均详列于「活动详情」中的「所含费用」中，所有繁复的手续、排队由我们处理，你将可享受一个轻松无忧的体验旅程。
05 我可以提出特别要求吗？
如需要素食膳食、交通接送、住宿要求等特别安排，可在「特别要求」一栏中填写。当收到订购通知后，我们将替你向活动供应商提出及查询有关要求。
06 出发活动前，要联络活动供应商吗？
这是对于你和活动供应商双方的保障，如因天气或其他原因以致集合地点或时间有所更改，对方亦会作出通知，请于指定期限内（一般是24小时内）联络他们。
07 我怎样知道我的预订已被取消？
当你提出预订取消的要求，我们将立刻处理，并于3天内以电邮跟你确认。
08 我可以不使用信用卡订购体验活动吗？还有什么付款方法吗？
大部分活动均需要有效的信用卡，包括Visa、万事达卡（Master）、银联（Union）、支付宝（Alipay）及财付通（Tenpay）付款。此外，你亦可使用本地银行转账。
银行转账户口号码：恆生银行——363-560996-883
09 我可取消我的订购吗？
如你已登记为会员，透过「我的帐户」，你可在线上查看订购记录及取消活动。如非会员，请从确认电邮中取消活动。在此之前，请先查看更改规则。在取消期限前，你将可全额退款，不收取费用；否则全数费用将不获退回。
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