常見問題：一般查詢
01 我如何知道我的預訂已經確定了？
完成預訂步驟後，「訂購資料」頁面將會出現，你的訂購詳情，包括訂購編號、已訂購活動的服務供應商等亦會在該頁顯示。我們會在3天內向你發送一封確認電郵。透過「我的帳戶」，你可在線上查看訂購記錄。
02 我可更改或取消我的訂購嗎？
電郵至我們的客戶服務，你可作出活動更改或取消。在此之前，請先查看更改及取消規則。在取消期限前，你將可全額退款，不收取費用；否則全數費用將不獲退回。
03 取消預訂的最後期限是什麼？我需要付取消費嗎？
每項活動的「取消規則」或有不同。如非在指定期限內消取活動，全數費用將不獲退回。
04 活動及行程費用包括什麼？
所有已包含項目，如門票、交通、用具等費用，均詳列於「活動詳情」中的「所含費用」中，所有繁複的手續、排隊由我們處理，你將可享受一個輕鬆無憂的體驗旅程。
05 我可以提出特別要求嗎？
如需要素食膳食、交通接送、住宿要求等特別安排，可在「特別要求」一欄中填寫。當收到訂購通知後，我們將替你向活動供應商提出及查詢有關要求。
06 出發活動前，要聯絡活動供應商嗎？
這是對於你和活動供應商雙方的保障，如因天氣或其他原因以致集合地點或時間有所更改，對方亦會作出通知，請於指定期限內（一般是24小時內）聯絡他們。
07 我怎樣知道我的預訂已被取消？
當你提出預訂取消的要求，我們將立刻處理，並於3天內以電郵跟你確認。
08 我可以不使用信用卡訂購體驗活動嗎？還有什麼付款方法嗎？
大部分活動均需要有效的信用卡，包括Visa、萬事達卡（Master）、銀聯（Union）、支付寶（Alipay）及財付通（Tenpay）付款。此外，你亦可使用本地銀行轉賬。
銀行轉賬戶口號碼：恆生銀行——363-560996-883
09 我可取消我的訂購嗎？
如你已登記為會員，透過「我的帳戶」，你可在線上查看訂購記錄及取消活動。如非會員，請從確認電郵中取消活動。在此之前，請先查看更改規則。在取消期限前，你將可全額退款，不收取費用；否則全數費用將不獲退回。
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